Điều khoản dịch vụ

1. Giới thiệu

Chào mừng quý khách hàng đến với website Sky Gems. Khi quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi, điều đó có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Sky Gems có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web sau khi các thay đổi về điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

2. Hướng dẫn sử dụng website

Khi truy cập vào website Sky Gems, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận email, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

3. Thanh toán an toàn và tiện lợi

Sky Gems cung cấp các phương thức thanh toán sau đây để quý khách lựa chọn:

• Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ của người bán).
• Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi).
• Cách 3: Chuyển khoản ngân hàng.

• Ngân hàng Quân Đội MB Bank
• STK: 2233388822
• Chủ tài khoản: Nguyễn Thị Hoài

4. Quy định về giá cả và thanh toán

• Giá cả sản phẩm: Tất cả giá sản phẩm niêm yết trên website Sky Gems chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT). Giá niêm yết không bao gồm phí vận chuyển, trừ đơn trang sức từ 1.000.000đ được miễn phí vận chuyển toàn quốc. Giá cũng chưa cộng sẵn phí kiểm định; khi cần, quý khách có thể gửi kiểm định độc lập (phí tùy loại đá).
• Thanh toán trước: Đối với đơn hàng có giá trị trên 1.000.000đ, quý khách vui lòng đặt cọc trước 30% giá trị đơn hàng trước khi chuyển hàng. Phần còn lại thanh toán khi nhận hàng (COD), quý khách vẫn được kiểm tra hàng trước khi thanh toán phần còn lại.
• Chuyển khoản: quý khách có thể chuyển khoản tiền cọc hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng theo thông tin chuyển khoản tại mục 3.

5. Quy trình đặt hàng và giao kết hợp đồng

• Đặt hàng: Khách hàng thực hiện đặt hàng trực tiếp trên website Sky Gems bằng cách chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và hoàn tất thông tin thanh toán.
• Xác nhận đơn hàng: Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, Sky Gems sẽ gửi email hoặc nhắn tin xác nhận đơn hàng với đầy đủ chi tiết về sản phẩm, số lượng, giá cả và phương thức giao hàng.
• Giao kết hợp đồng: Hợp đồng mua bán giữa Sky Gems và khách hàng được coi là đã giao kết khi Sky Gems gửi email hoặc nhắn tin xác nhận đơn hàng. Khách hàng có quyền kiểm tra thông tin sản phẩm, địa chỉ giao hàng và thanh toán trước khi xác nhận.

6. Quyền và nghĩa vụ của các bên trong giao dịch

• Sky Gems:
  • Cung cấp sản phẩm đúng như mô tả trên website, đảm bảo chất lượng và giao hàng theo thời gian cam kết.
  • Sky Gems có quyền từ chối hoặc hủy bỏ đơn hàng trong các trường hợp phát sinh lỗi về giá hoặc nguồn cung không đủ, với điều kiện thông báo kịp thời cho khách hàng.
• Khách hàng:
  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng và thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng.
  • Khách hàng được đổi trả khi hàng lỗi hoặc nhận không đúng mô tả, hoặc có sai sót từ phía Sky Gems (xem Chính sách kiểm hàng & Đổi trả). Khách hàng được hoàn tiền khi kết quả kiểm định không đúng như Sky Gems cam kết, hoặc khi giao hàng chậm quá 7 ngày mà không có thông báo từ Sky Gems.

7. Giải quyết tranh chấp

• Thương lượng: Tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải giữa Sky Gems và khách hàng.
• Trọng tài hoặc tòa án: Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

8. Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Sky Gems cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo quy định pháp luật hiện hành. Khách hàng có quyền khiếu nại về chất lượng sản phẩm, dịch vụ thông qua các phương thức liên hệ được cung cấp trên website.

9. Thay đổi điều kiện giao dịch chung

Sky Gems có quyền thay đổi, điều chỉnh điều kiện giao dịch chung này mà không cần báo trước. Các thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực ngay lập tức sau khi được đăng tải.

10. Chính sách bảo mật thông tin thanh toán

Sky Gems cam kết bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng. Sky Gems hiện nhận thanh toán bằng COD và chuyển khoản ngân hàng, không thu thông tin thẻ của khách hàng.

Thông tin thanh toán của khách hàng sẽ không được lưu trữ trên hệ thống của Sky Gems sau khi giao dịch hoàn tất.

11. Cơ chế kiểm tra và xác nhận trước khi đặt hàng

Trước khi hoàn tất đơn hàng, khách hàng có quyền kiểm tra lại giỏ hàng và sửa đổi các thông tin liên quan như sản phẩm, số lượng, địa chỉ giao nhận. Khách hàng cũng cần đồng ý với các điều kiện giao dịch chung của Sky Gems trước khi hoàn tất quá trình đặt hàng.