Chính sách vận chuyển
1. Phương Thức Giao Hàng Hoặc Cung Ứng Dịch Vụ
Sky Gems cung cấp các phương thức giao hàng sau đây:
- Giao hàng tiêu chuẩn: Giao hàng thông qua đối tác vận chuyển uy tín, thường áp dụng cho các đơn hàng trong nước. Thời gian giao hàng trung bình từ 2-5 ngày làm việc.
- Giao hàng nhanh: Dành cho các khách hàng có nhu cầu nhận hàng gấp. Thời gian giao hàng sẽ được rút ngắn xuống từ 1-2 ngày làm việc, tùy thuộc vào khu vực địa lý.
- Giao hàng tận nơi (COD): Khách hàng thanh toán khi nhận hàng tại địa chỉ đã cung cấp. Áp dụng cho tất cả các khu vực Sky Gems phục vụ.
2. Thời Hạn Ước Tính Cho Việc Giao Hàng
- Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa được giao đến khách hàng trong thời gian sớm nhất và đảm bảo an toàn.
- Sky Gems chịu trách nhiệm cung cấp hóa đơn bán hàng và các chứng từ liên quan đến sản phẩm, sẽ được gửi kèm theo đơn hàng hoặc qua email.
Thời gian ước tính cho các phương thức giao hàng:
- Giao hàng tiêu chuẩn: Từ 2-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào khoảng cách địa lý giữa Sky Gems và địa chỉ giao hàng của khách hàng.
- Giao hàng nhanh: Từ 1-2 ngày làm việc, áp dụng cho các khu vực trung tâm hoặc các địa điểm gần với kho hàng của Sky Gems.
3. Xử Lý Chậm Trễ Trong Giao Hàng
- Trong trường hợp có chậm trễ do các nguyên nhân khách quan như thời tiết, sự cố giao thông hoặc các sự kiện bất khả kháng, Sky Gems sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng qua điện thoại hoặc email.
- Nếu việc giao hàng chậm quá 7 ngày mà không có thông báo từ Sky Gems, khách hàng có quyền yêu cầu hủy đơn hàng và hoàn lại tiền thanh toán.
4. Giới Hạn Địa Lý Cho Việc Giao Hàng
- Sky Gems cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc.
- Tuy nhiên, đối với các khu vực xa xôi hoặc khó tiếp cận, có thể phát sinh thêm chi phí hoặc thời gian giao hàng kéo dài. Trong những trường hợp này, Sky Gems sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
5. Chi Phí Vận Chuyển
- Chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên phương thức giao hàng mà khách hàng chọn và địa chỉ giao hàng. Chi phí này sẽ được hiển thị chi tiết khi khách hàng hoàn tất đơn đặt hàng.
- Đối với các đơn hàng lớn hoặc giá trị cao, Sky Gems có thể cung cấp ưu đãi miễn phí vận chuyển tùy theo chính sách khuyến mãi từng thời điểm.
6. Kiểm Tra Hàng Hóa
- Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa khi nhận để đảm bảo sản phẩm đúng với đơn hàng, không bị hư hỏng, trầy xước, hoặc không đúng mẫu mã.
- Trong trường hợp phát hiện sản phẩm bị lỗi, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với Sky Gems để được hỗ trợ đổi trả theo Chính Sách Đổi Trả.
7. Trách Nhiệm Của Khách Hàng
- Khách hàng có trách nhiệm cung cấp địa chỉ giao nhận chính xác và đầy đủ thông tin để quá trình giao hàng được thuận lợi.
- Trong trường hợp hàng hóa không thể giao đúng hẹn do sai thông tin hoặc không liên lạc được với khách hàng, Sky Gems sẽ phối hợp lại để giao hàng lần 2, và mọi chi phí phát sinh có thể do khách hàng chịu trách nhiệm.
8. Liên Hệ Hỗ Trợ Giao Nhận
- Mọi thắc mắc hoặc vấn đề liên quan đến vận chuyển, quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Hotline/Zalo: 0981.648.682
- Email: skygemsvn@gmail.com